القائمة الرئيسية
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام التي تحكم استخدام موقعنا والحصول على خدماتنا
مقدمة
مرحباً بكم في موقع شركة المظلات والسواتر الشرقية. باستخدام موقعنا أو الحصول على خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب خدماتنا. إذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
تعريفات
الشركة
تشير إلى شركة المظلات والسواتر الشرقية
الموقع
الموقع الإلكتروني وجميع صفحاته وخدماته
المستخدم/العميل
أي شخص يستخدم الموقع أو يحصل على خدماتنا
الخدمات
جميع الخدمات المقدمة من الشركة بما في ذلك المظلات والسواتر والبرجولات
استخدام الموقع
الاستخدام المسموح
- تصفح المنتجات والخدمات للأغراض الشخصية أو التجارية المشروعة
- طلب عروض الأسعار والاستفسار عن الخدمات
- التواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم
- مشاركة المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الاستخدام المحظور
- استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو ضارة
- محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به
- نسخ أو إعادة توزيع المحتوى دون إذن
- إرسال رسائل مزعجة أو محتوى ضار
شروط الخدمة
طلب الخدمة وقبولها
- يقوم العميل بطلب الخدمة عبر الموقع أو الاتصال المباشر
- تقوم الشركة بزيارة الموقع (إن أمكن) وتقديم عرض سعر مفصل
- يصبح العقد ملزماً بمجرد موافقة العميل على العرض المقدم
- تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب لأسباب فنية أو لوجستية
التسعير والدفع
- الأسعار المعروضة على الموقع تقديرية ويتم تحديد السعر النهائي بعد المعاينة
- يتم الدفع حسب الاتفاق: نقداً أو تحويل بنكي أو بالتقسيط
- مقدم الطلب: 50% من قيمة المشروع، والباقي عند الانتهاء
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة 15%
الضمان والصيانة
شروط الضمان
الهيكل المعدني
- • ضمان 5 سنوات
- • يشمل عيوب التصنيع
- • لا يشمل التلف المتعمد
القماش والمواد
- • ضمان سنتين
- • ضد التلف من العوامل الجوية
- • لا يشمل التمزق المتعمد
شروط إلغاء الضمان
- التعديل أو الإصلاح من قبل أطراف أخرى
- الاستخدام لأغراض غير مخصصة لها
- التلف نتيجة الحوادث أو القوى القاهرة
المسؤولية وإخلاء المسؤولية
حدود المسؤولية
تلتزم الشركة بتقديم خدماتها وفقاً للمعايير المهنية العالية، لكنها لا تتحمل المسؤولية عن:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
- التأخير بسبب الظروف الجوية القاسية
- التلف الناتج عن أعمال الصيانة غير المصرح بها
- الخسائر غير المباشرة أو التبعية
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.
ما يمكنكم فعله:
- عرض المحتوى للاستخدام الشخصي
- مشاركة روابط الموقع
- طباعة صفحات للاستخدام الشخصي
ما لا يمكنكم فعله:
- نسخ أو إعادة توزيع المحتوى تجارياً
- تعديل أو تحرير المحتوى
- استخدام الشعارات أو العلامات التجارية
إلغاء وتعديل الطلبات
سياسة الإلغاء
| وقت الإلغاء | رسوم الإلغاء | المبلغ المسترد |
|---|---|---|
| قبل بدء التصنيع (48 ساعة) | لا توجد رسوم | 100% من المقدم |
| بعد بدء التصنيع | 25% من قيمة المشروع | 75% من المقدم |
| بعد الانتهاء من التصنيع | 50% من قيمة المشروع | 50% من المقدم |
| بعد التركيب | لا يمكن الإلغاء | لا يوجد استرداد |
فض النزاعات
في حالة وجود أي نزاع أو خلاف، نشجع على حل المسألة ودياً من خلال التواصل المباشر مع إدارة الشركة.
خطوات فض النزاعات:
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة
- تقديم شكوى مكتوبة مع الأدلة المطلوبة
- مراجعة الشكوى من قبل الإدارة خلال 7 أيام عمل
- إيجاد حل مناسب يرضي جميع الأطراف
- في حالة عدم التوصل لحل، اللجوء للتحكيم القانوني
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم السعودية هي المختصة بنظر أي نزاعات.
تعديل الشروط والأحكام
هل لديكم أسئلة حول الشروط والأحكام؟
فريق خدمة العملاء متاح لمساعدتكم في فهم أي بند من هذه الشروط